针对目前海外买家群体，我们做了如下总结，宏观来看待和了解自己每天打交道的买家是什么类型，喜欢什么，讨厌什么，痛点在哪。希望对从事外贸的朋友们有帮助。

一

买家通过哪些渠道找供应商？

1、搜索引擎：做外贸的不用说也都知道，像Google搜索引擎，全球最大的搜索引擎都是国外用户每天必备的。当然还有一些特定地区的搜索引擎也有买家使用，像俄罗斯的Yandex，日本的雅虎，中国的百度。

2、社交媒体：Facebook、Linkedin等社交平台上每天也都活跃着大量买家，特别是Facebook，现在在全球用户已经超30亿了，用户的数据，个人偏好和购买历史已经成为。它也成为Facebook客户的主要武器。使用Facebook，您可以更准确地将广告定位到需要它的人。这都是不可忽视的渠道哦。

3、展会(国内、国际、专业、综合)：展会优点就是能和客户面对面交谈，缺点客户容易被分流，所以现在固定的展会形成固定的买家群。

4、B2B平台：阿里，中国制造等。

5、年鉴、黄页、名录：美国电子黄页、欧洲电子黄页，国外电子商务比我们早10年，喜欢将公司信息放在网上。

6、熟人介绍：如果你在一个行业做的有点名气，口碑不错，客户一定帮你推荐他的朋友给你的。

二

买家包括哪些人？

1、进口商：类似于家乐福、沃尔玛等公司。

2、生产商：如中东、越南、非洲、俄罗斯等地区，制造某种产品时，也需要从中国进口部件、原料等。

3、C类消费者：从Shopify、速卖通上购买自用的人。

4、批发商：从国外一些大进口商拿货，也有部分从中国进口。

5、经销商：一般从批发商那边拿货，好比大批发商，小批发商一样。

6、代理商：做中国某公司的产品代理，一般有点技术含量的产品和大公司会找国外客户代理。

7、零售商：类似于国内一些百货小店，小连锁店，小卖部等。

三

各国买家喜好？

1、欧洲买家：作风严谨，对质量、认证、环保、节能方面特别注重，高于对价格的关注。

2、北美买家：重视效率、关注价格、喜欢物美价廉的产品，重合同，讲信用，追求现实利益。

3、南美买家：闲散，重感情，信誉一般，缺乏国际贸易知识，测试，验厂不多，对品质要求也不高。

4、中东买家：有宗教信仰，重信义交情，节奏较慢，对品质要求不高，喜欢讨价还价，和中东人谈生意，记得多带瓶水，付款快。

5、亚洲买家：韩日对质量要求比较高，日本人重情意，不会跳开中间商，韩国人信誉一般。

6、非洲买家：有一些好的买家，但也不乏骗子，不能一棒子打死，非洲有钱人也是蛮多的，有些产品出货量也不错。

四

买家网络采购特点？

1、B端客户则取决于公司 的经营模式和管理侧重点，一般来说申请由工程设计部或所属提出，然后交给采购部。如果采购的东西超出了常规，总经理或许会进行干预做最后决定。

2、C端客户喜欢有现货，希望付完款，就能发货，一般下单较快。

3、工业用品会更注重商品的使用价值，老总最关心的就是产品的运费、耐久性、可靠性。

五

买家痛点？

1、考虑采购不安全：这点是老外较大的痛处，据我了解，很多人不是真正做外贸生意，而是专在网上骗生意，举个例子，像11年阿里“诚信门”事件可见一斑，其实伤了老外，也伤了一些无辜的外贸人。

2、找不到好的供应商：很多买家每天收到几百封供应商的推销邮件，分不出好坏。

3、供应商回复慢、无回复。

六

买家喜欢怎么样的业务员？

1、专业知识+合理建议，看病都喜欢找老医生，客户也喜欢经验丰富的老业务员，菜鸟们要加油。

2、换位思考，善于理解客人立场，利益点。

3、性格直爽，诚实可靠。

4、了解外国文化：诸如礼节、禁忌、饮食、隐私。

七

不喜欢怎样的业务员？

1、没有时间观念。

2、不懂装懂，老外和你沟通时，要是老外知道你不懂装懂，后果你是知道的。

3、不负责任、没主见，把困难留给自已，简单留给客户，客户才会依赖你。

八

买家讨厌供应商哪些行为？

1、不诚实，偷工减料，签合同或翻单时提价，卖家样品与实际交货不一样，喜欢做假。

2、延迟交货：小问题，找借口，老外喜欢实话实说。

3、报价速度慢价格不准，稍有改动就要加价。

4、 售后有问题不担当，有问题逃避，你要知道，失去一个客户很容易比开发一个客户容易得多。

九

买家看重供应商哪些方面？

1、是否有工厂，照片视频，最好有工厂视频或产品视频、图片发给他，这样会增加客户的好感。

2、能否生产所需产品。

3、产品的检测，生产能力的认证。

4、代工品牌、市场。

5、传统付款方式。

6、业务员性格、服务。

十

买家怎么跟进？

1、邮件跟进：每隔一段时间写邮件，当然写邮件时也有技巧的，要有特色，不然千篇一律的邮件，老外看了都想吐。

2、电话穿插：适当时候，打打电话，毕竟电话更能拉进彼此的距离，加深感情。

3、展会约见：有参展时发发邀请函，来不来是他的事，如能在展会上见一面，顶得上写一百封邮件。

4、上门拜访：有条件的情况下。

5、节假问候：利用Facebook或电子贺卡问候一下，加深感情，若还寄一个小礼物给老外，估计老外会泪流满面。